POLITIQUE D'EXPÉDITION — COMFIT

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

COMFIT propose actuellement une livraison standard avec suivi.

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de :

7 à 10 jours ouvrés

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais indiqués correspondent au délai de livraison estimé après traitement et expédition de la commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée et que les informations de suivi sont disponibles, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Veuillez noter qu'un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent après l'expédition de votre commande.

Commandes contenant plusieurs articles

Dans certaines situations, les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis ou plusieurs notifications de livraison pour une seule commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé dans ce cas.

Retards de livraison

Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, un retard exceptionnel peut survenir, notamment en période de forte activité ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande dépasse anormalement le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son acheminement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour modifier l'adresse avant l'expédition, sans toutefois pouvoir garantir que la modification sera encore possible une fois la commande prise en charge.

Colis non reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de :

• vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile ;

• vérifier auprès des autres membres de votre foyer ou de vos voisins ;

• consulter les dernières informations disponibles sur votre suivi.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les vérifications auprès du transporteur.

Responsabilité

COMFIT s'engage à traiter les commandes avec soin et à fournir les informations de suivi disponibles.

En cas de retard, perte ou problème rencontré pendant l'acheminement de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans sa résolution.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :